活动复盘 | 一场社群运营实战直播活动,引流1W+,怎么做到的?

2020年08月19日 16:54 来源:1点社群 作者:一点社群

大家都知道,在上一周我们开了四次直播课,前三次课的文字稿我们都已经精心整理了重点版通过公众号发布出来了,可以在往期当中进行查看哦。而今天的这篇文章,则是我们整个活动的一个复盘,我们会用上直播课中曾经说到过的一些理念,来向大家梳理我们的整个活动究竟是怎么做的,是如何在一周的时间内实现裂变10000+人。

活动主题

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这四次直播课的主题我们把它定位为“社群运营必备 实战经验课”,为什么会有这个课呢,在直播的时候我们也说过了,因为社群运营这件事情还是比较新的,从微信群功能上线到现在不过7年的时间,这里面有很多的常识问题都没有明确地写在微信规则里面,导致缺乏较为统一的共识。所以我们更多的是想通过将自己的经验分享出来,和大家共同探讨。因为我们说过了,在社群运营这个领域里,是没有绝对的专家的,只要你比别人摸索的多一点,或许你就是专家。

目标人群

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电商、教育等行业的社群运营者。

从四次直播课的主题其实就已经确定了用户人群,而这部分用户的痛点是什么呢?首先,有一部分是完全小白的,甚至不明白社群运营的概念是什么;还有一部分是有一定了解,但是并不知道社群运营的实操怎么去落地,不知道具体应该怎么做;剩下的一部分就是抱着交流的心态,本身他们已经在行业里面有一定的经验了,在某些时候会碰到瓶颈。而我们的四次直播课,就全方位的覆盖了这三类人,从拉新开始,逐步讲到留存、促活,再讲转化,每一篇都举了大量我们实操过的案例来说明,帮助大家消化理解。

活动渠道

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本次活动启动渠道包括社群、一点社群公众号、公司现有的客服和销售号朋友圈,对外联合了群策群力、星耀、媒想到等渠道。

活动工具

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生成活码自动建群:进群宝

第一至第三节视频直播:一快看

第四节语音直播:一起学堂

活动玩法

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内外部渠道以及社群宣发海报+文案,用户扫码进入到直播预备群,小助手@用户并提示用户需完成任务才能进直播群,任务要求为转发海报+文案到朋友圈,1小时后截图发回群里,后续人工审核,用户添加客服号后,客服号拉完成任务的用户进直播群。

【活动流程图】

    【用户入群后提示及提醒审核完成任务】     
 

 【视频直播 】   
 

活动海报文案

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本次活动课程包含4节课,总共是做了4版海报和文案,头次宣发时,是主海报,包含4次活动的内容,后3张分别为单次课程活动内容,目的是在主海报吸引一波活动后,再以细化的课程海报及文案来吸引对单个主题感兴趣的用户参与到活动中来。

在直播课中我们讲过,要怎么去设计海报呢?去参考去借鉴你的头部公司的海报是最好的,而我们也是参照头部流量公司设计的海报加以修改来进行设计的,其实也比较容易发现,现在绝大部分裂变海报采用的都是暖色系,黄色、橙色、红色等等,并且用的都是比较明亮的色调,这种海报在朋友圈的效果更容易抓住用户眼球。

为什么会这样呢,大家都知道,不管是朋友圈,还是微博、豆瓣、贴吧之类的渠道,我们将活动的海报发布出去的时候,用亮色或者有强烈对比的颜色才能引起用户视觉冲击,进而点开查看细节,然后扫码。

此外我们在海报上方加了一些合作品牌的logo,以此来增加此次活动的信任背书,主关键词上面我们也是直接用到了【社群运营】,并且用不一样的颜色来突出显示,来吸引社群这块的精准流量。然后将我们的主讲人的实战经验一一列出来,将那些成绩数据摆在用户的面前,其实这才是最好的信任背书。我们在直播中也很多次强调,我们不要去相信自己的感觉,要相信数字,凭数据说话。这就好比一场考试,考得怎么样,有分数来证明。

并且在后续几版海报中,我们也是按照这样的方法来进行设计的,主标题都是以量化的指标来用户营造社群搭建简单快速直接的视觉冲击,提炼用户在社群运营搭建过程中最关注的核心点放在海报主标题中。

【四次宣发的文案 】    

 

 【四次课海报样式】

活动效果

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最终活动引流人数为10636人,在活动结束之后流失了2267,所以最终的留存用户是8369人,可见活动的效果还是不错的。

活动亮点

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1)本次活动采用的是用户先进预备群,再进直播群的方式,加大了人工审核的力度,这种活动形式有效的将任务完成率提升,裂变用户数也是明显的增高。我们会在不同的时间段,在群里发一次公告,提醒用户应该怎么完成任务,完成任务之后应该找到谁去进行验证,同时群里的小助手也会提醒用户在群内晒出任务截图,这样做同时也是对其他用户的一种引导和激励。

2)投放渠道上考虑的都是吸引精准用户,专注于社群运营这一块的,因为只有这种用户才真的对我们的课程是有需求的,同时他为了听这个课,也会愿意去做这个任务。

还有另外的一个惊喜,恰恰是因为找到都是精准用户,所以他们处在同一个行业圈子里,有共同话题,在群内暂时没有管理员去进行维护引导的时候,他们就已经开始自活跃,自己抛出话题来进行讨论,并且很多都是有了进一步的“勾搭”,想要有线下的联系,也为我们整个活动做了一次相当不错的预热。

3)每一次直播课都会间隔一天再开始,我们会利用这段时间将前一次直播的文字稿进行整理,然后通过公众号将精简版发出来,并在每次的开课之前将这个文章链接发到社群里,为这个活动进行导流,同时也是为用户留存而做努力,让用户看到我们的诚意所在。

可优化点

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1)在第一次直播的开始,确实有点小小的翻车,因为手机突然出现问题,使得用户进入直播间之后看不到画面,导致了部分用户的流失,这确实是我们本次活动的一个失误,每一场活动的进行都应该多测试几遍,确保不会翻车。所以我们确实是应该对细节问题有足够的重视的,细节做好了,你才能更客观的评价整个活动的流程、裂变的逻辑究竟有没有问题,值不值得复用。

2)在有效提升任务完成率的基础上,下次活动需要着重考虑如何提高用户活动的参与率,根据我们活动的几次测试,从数据上来看,任务完成率和活动参与率是存在一个正向的关系的,只有更多的用户参与进来了,整体的用户规模提升了,对应的完成任务的用户比例也会有所提升。所以我们除了需要对用户完成任务有把控之外,需要先想想能用到什么奖励将更多的用户吸引过来,提升整体的用户规模。

往期课程回顾

实战分享课第三课

实战分享课第二课

实战分享课第一课

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