今日，电商已已不是繁杂的淘宝商店的姓名，只是以跨境电商、服务平台、效率高这种高高地关键字，立在商业服务能量的前边。

最近，通过接触很多电气商务团队的合作，发现在与他们的交流中，电气商务团队经常面临很多劳动力问题。由于一些简易的难题连累了平时的电商运行，如精英团队分派不清，团结协作受阻，营销数据追踪难题。

针对这些问题，本文介绍了一些免费的商用工具。电商营运商较为几类常见的基础工具，期望依靠协作工具合理地进行工作中，电商营运商有一定的协助。

当然，不要做广告，只说干货！

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团队协作类工具

1）班牛：电商企业协同办公软件

主要是作为工单管理系统,无需安装下载,只需傻瓜式拖拽就能轻松搭建各种任务、ERP、订单、管理售后系统。

用于移动电商协同办公，可以通过创建群组的方式，管理不同店铺、不同平台以及不同部门的工作。支持各大电商平台数据对接,专治跨平台业务难管理的问题。自定义的任务界面在处理售后问题的时候能够及时修改各个订单，并通过高级筛选的方式及时跟进。班牛还支持日报的在线编辑，对电商团队的领导来说，掌握了真实的销售数据、运营分析，才能真正放心的把钱交给运营推广。

2）WPS云文档：团队文档协作工具

WPS相信大家都很熟

WPS云文档是一个团队文档的存储、共享与协作平台，支持多人同时在同一个文档里编辑、文档内评论、历史版本还原和一键分享等众多便捷功能。不管你在任何地点、任何设备上，只要打开网页就能使用。

电商运营团队成员可以在同一个文档里协作撰写、讨论和校对运营方案，也可以将云文档作为团队的云端会议白板。电商运营还可以用云文档来实时更新产品信息。WPS云文档已经整合了WPSOffice，Office打开的文档可自动保存到云文档，也可用Office直接编辑存储在云端的文档。

3)云墨文档：团队文档协作工具

支持多人在线协作编辑文档，告别通过邮件、IM软件多次传输文件的繁复毫秒级实时多端同步，随时随地开展工作。支持多人实时协作，避免反复传输与汇总，提高团队协作效能幻灯片可通过二维码、链接分享给观众，演示时观众打开电脑、手机、iPad等设备就能实时同步播放。

对于电商团队来说简洁、实用的随时可以开展工作的协助工具，更利于提高时事工作中的效率。

4）Worktile：团队项目协作工具

Worktile作为一款团队协作工具，通过创建项目能够将电商运营过程中的进行分类管理，比如说【日常事务】、【各平台管理】、【物流配送】等。项目内的任务以看板的方式呈现，对项目成员来说任务安排更加明晰，并且每一个创建的任务都支持分配到人、设置截止时间、成员直接在任务下方评论沟通等操作。通过快捷键搜索的方式让你能够在众多的项目或任务中快速找到你想要的信息。

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数据分析类工具

电商团队需要通过借助数据分析工具了解整个市场的动态，知道自己的商品在各个平台的销售情况，同时还需要掌握用户的长期行为偏好和即时服务需求，从而及时调整战略，建立个性化营销模型。

5）EDX-ray：电商移动数据、情报分析工具

Dataeye是一家国内专业的第三方移动数据服务商，EDX-ray实时监测、收集电商移动广告效果，实时抓取爆品信息，多维度了解单品全网销量；全渠道覆盖，渠道动态一手掌握；时刻关注竞品、大盘状态，深度探寻行业趋势。随时了解电商商品品类、单品在各大渠道投放广告数、近期投放活跃度、趋势等数据。

对电商运营来说，通过对电商销量和投放数据分析，能够帮助电商团队建立个性化营销模型，实现精准投放和成本把控，对营销效果的持续跟踪和优化，可以有效地提升企业营销ROI，同时全网商品素材、创意文案库抓取更是节约团队时间成本。

6）神策数据：实现数据驱动

神策分析是一款主要面向互联网产品的用户行为分析工具，可帮助电商运营人员实时监控各种运营数据。通过平台的各种分析模型，包括事件分析、漏斗分析、留存分析、回访分析等，运营人员能自主地进行渠道效果、活动拉新、后续留存、转化变现等过程中所需要的各种分析，从而实现精细化运营。此外，神策分析还具有的秒级导入、实时查询、用户分群、用户画像等功能。

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数据监控类工具

面对变幻莫测的电商环境，我们或多或少都会遗漏一些市场信息，关注竞争对手的最新动态，通过模仿学习的方式能够不断提升自己的电商运营能力。

7）IBBD数据雷达：数据驱动电商

数据雷达是一个外部数据分析平台，帮助商家掌握行业趋势，了解竞争对手的状况等。

电商运营人员通过数据雷达能够监控店铺，剖析店铺的销售情况、价格分析、品类结构、店铺信息；也可以用来监控竞品宝贝，获取它们的价格和标题信息。

8）直通车魔镜：网店竞争情报一手掌握

直通车魔镜是一款帮助广大淘宝卖家投放和学习投放直通车、优化搜索排名的工具。使用魔镜可以侦察同行网店的流量来源和投放方法。

拷贝竞争对手的关键词,为己所用，同时还可以跟踪同行店铺运营和销售情况。通过这种模仿学习的方式能够不断提升自己的电商经验。

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调查用户专业工具

9）麦克表单：客户关系管理系统

在线表单制作工具，同时也是强大的客户信息处理和关系管理系统。可以帮助电商团队轻松完成前期客户信息收集与整理，实现客户挖掘与消息推送，并开展持续营销。

可以将优质的调查问卷都放在用户沟通中，可团队多人共享，从市场营销活动中发现客户，定位其中的高值客户，让电商团队的每一次市场活动、每一次与客户的接触都有意义，提高工作效率。

其实还有很多的工具，我这边就不一一列出了，好好磨练工具和运营的技巧你就会发现做好电商运营其实并不难。