2.5天拉动4.53亿消费! 经济升温中小卖家想出头,靠啥?

2020年03月31日 18:21 来源:运营大牛 作者:运营大牛

生意不好,还在怪消费者没有需求?

杭州发放2983万消费券2.5天就带动4.53亿线下消费,拉动效应达15倍,据数据显示:杭州门店环比上周客流增加70%,甚至比去年同期增加25%,消费升温明显。
 


 


 

虽然年初受隔离影响,经济受挫,1月2月社会消费品零售总额同比下降20.5%,下降的幅度超出预期,但随着对疫情的有效控制,生产复工的有序进行,中国的消费能力在快速有序地恢复,不仅食品和日常生活用品,高客单价的商品和餐饮等消费也在恢复,大众汽车CEO说,他们公司目前除了在中国市场以外没有销售或收入,国内所有的苹果零售店也恢复营业,中国市场正在成为全球巨头的“避风港”。


 


 

事实就是,当你还在抱怨的时候,更多的品牌正在加速线上布局,侧面证明了中国线上消费的潜力巨大。作为中小卖家,想在激烈的竞争中分一杯羹,为消费者提供优质的客户体验至关重要。

“用户体验”对于很多中小卖家还是一个很陌生的词,觉的那是大品牌才会玩的东西,跟我们中小卖家没啥关系,还在一厢情愿的做爆款打价格战,却很少研究消费者的心理,殊不知,经济危机之下,消费者的购物心理和消费行为都发生了变化,普通消费者对于购物变得更为谨慎,怎么在这个时期打动消费者靠的就用“用户体验”。


 

数据表明,国内多数三口之家年收入不到20万元,扣除北上广深这些发达城市,低价需求在当下仍然占大多数。在经济不景气的情况下,人们不得不放弃购房、购车、出国旅游等昂贵商品的消费,但由于仍会有强烈的消费欲望,所以会转而购买比较廉价的奢侈品,这就是非常有名的“口红效应”


 

“口红效应”意味着经济实惠的奢侈品在经济危机或者社会信心受挫的环境中往往表现良好。这些商品大多符合这些特征:

①商品本身的价格相对较低,使得消费者在信心不足的情况下也能支付。

②商品本身除了一些实用价值之外,还有附加意义,特别是有心理和精神慰藉作用。


消费本身就是一种心理慰藉,而所谓“用户体验”,就是满足消费者偏精神层面的需求。面对不确定的市场环境和丰富的产品选择,与口红的购买倾向类似,消费者不再只是执着于购买高端奢侈品,转而寻求高性价比、中高端的产品。这让中小卖家有了更多的发展机会。

我总结下来,2020中小卖家打动消费者的两个关键要素一是“产品力”二是“性价比”,产品力是产品竞争的核心,它代表一个产品品质、功能、以及创新等多方面的综合能力,是打动消费者的关键,是证明自己宝贝不输大牌的证据。好的产品力具备四大核心特点:刚需、痛点、高频、市场规模。用户对产品的需求非常强烈,甚至非要不可,就是刚需。用户在解决需求时,遇到的阻碍越大时,痛点越强烈。使用频率越高的产品意味着着更大市场容量和规模,也会走的更远。

很多中小卖家误以为“低价”就是性价比,其实不是的,我们要做到的性价比并不是真实的性价比,而是让消费者觉得你值这个价的性价比。这里面的玩法就很多了,但主要是依靠产品力实现的。除此之外,营销活动等也能突出宝贝的性价比,吸引消费者购买。当然营销也不止打折促销,更多的还在于内容种草,场景转化等。毕竟,对于消费者而言没有需求的东西,再便宜也不会买。

 

今年,“竞争压力加大、钱更难赚”是无数中小卖家的共识。2020,我们的运营之路注定不会轻松。我们只能精中求细,认真去把控每个环节,掌握好节奏,才能让自己处于不败之地,李佳琦曾说过:好的产品天生就是爆款。日常运营上除了让淘宝的系统去“喜欢你”,更多还是要深挖产品,在理解消费者的前提下打造出更多能够满足消费者“内心”需求的产品,这样就可以避免掉我们成功路上所遇到的大部分问题。

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