翻车了!李佳琦团队内涵粉丝“太穷了”,直播间八成货品滞销

2020年04月07日 17:26 来源:派代网 作者:大蜜蜜

摘要:
 

大量粉丝脱粉回踩,从以前的“带货一哥”到直播中竟有八成商品没卖完?李佳琦做了什么?


 

李佳琦带货产品屡出问题
直播间八成货品滞销

 

3月25日,有网友曝料称李佳琦直播翻车了,一直抢不到产品的李佳琦直播间,居然有八成的货品都没卖完,据说很多东西下播时都还可以买。

 

 

回顾事件始末,李佳琪的女助理庆庆在直播期间利用网络延迟抢了李佳琦发放的现场红包,这违反了李佳琪“不允许工作人员抢粉丝红包”的规定,而且这已经不是庆庆第一次抢粉丝红包了。

 

事后,李佳琦的粉丝开始疯狂“攻击”女助理,李佳琦的直播间,一时间成为无数人宣泄网暴的空间。

 

眼看事情越闹越大,第二天李佳琦在直播过程中带着助理庆庆公开道歉,并在直播间中维护庆庆,庆庆也自掏腰包拿出2000块发红包。

 

 

万万没想到,道歉没过多久就被知情人爆料出李佳琦的团队公关点赞了骂粉丝“穷疯了”、“上纲上线”的微博,这下子彻底惹怒了很多粉丝。

 

毕竟粉丝们作为消费者,就是李佳琦的衣食父母,没想到在李佳琦的团队眼中却是这样的评价。

 

女助理的违规尚可原谅,但团队内涵粉丝“穷疯了”的行为却是一根拔不掉的刺,让不少粉丝对李佳琦的直播间产生了一定的抗拒心理,这件事的后遗症也开始在销量方面体现出来。

 

于是25号的直播,李佳琦直播开始翻车,80%的产品都没卖完,有很多东西下播之后还能买,之前可都是秒空的。

 

如果说只是因为员工抢红包的事情,造成直播滑铁卢,好像也不至于。事实上,是李佳琦团队最近的选品出现了问题,存在欺诈的可能。

 

3月19日李佳琦在直播间推荐了silkn infinity2.0 微电流光子脱毛仪,价格为1599元,当晚销售7000件。

 

这款脱毛仪不管是预告,还是直播间他讲的,又或是商品链接名称标的都是2.0版本,最大的卖点就是有蓝光消毒盒,消费者就是冲的这个才去买的2.0。

 

但到货后不少消费者反映,自己收到的脱毛仪“货不对板”,没有蓝光消毒盒。

 

虽然价格上的确便宜了一千元,但到手后才发现产品与官方原版并不相同,后续网友经过对比后才发现,李佳琦直播间售卖的产品其实就是所谓的“缩水版”。

 

这样一来,不仅价格上完全没有任何优惠,甚至网友还为了自己不想要的产品而买了单。

 

还有网友拿到手这款脱毛仪后,发现仪器上明显是被用过的,有划痕不说,还有体毛在上面,剩余可使用的次数也为0。大家也是一致认为,该商品有二手的嫌疑。

 

卖货发布错误讯息,商品本身有二手嫌疑,加上李佳琦团队发布内涵贴的操作,自然让粉丝反感不已。

 

就这样,李佳琦在粉丝心里的诚信度受到质疑,口碑自然也是一跌再跌。

 

 

粉丝亲扒李佳琦直播间套路
 

 

团队人员管理不善+脱毛仪事件只是一个引子,李佳琦这次翻车是因为积存了太多问题在一刻统一爆发了。


 

也正因如此,李佳琦直播间也遭遇扒皮,有粉丝甚至发长帖总结了多年来李佳琦直播间的套路和不真诚,主要可以分为以下几点:

 

一、选品不严谨,各类问题层出不穷

 

一直以来,李佳琦都对自己的选品十分自信,多次表示自己下播后还有选产品、试产品、对接商家各种热度,绝对是用心推荐,全网第一。

 

但是没想到,不少网友却觉得李佳琦推荐的东西根本不严谨,并总结了网友买回去后碰到的各种问题。

 

(1)食物中有不明物体

 

李佳琦推荐的某泡椒食品中,不少人网友都表示吃到了不明物体,其中有条状物品,黑脏物、塑料袋丝等等,吓的他们喊话再也不打算买了。

 

(2)香薰蜡烛爆炸

 

有网友在买了李佳琦推荐的香薰蜡烛后吐槽称一开始只觉得黑烟有点重后面没注意,结果整个蜡烛烧成了一团火。

 

最后更是直接爆炸,玻璃瓶破碎,导致整个房间的白色塑料物品上都染上了黑油,自己的鼻子里也全是。该网友当时就称李佳琦绝对没有试用过这个产品。

 

而且这位网友并不是个例,基本上买过这个产品的都吐槽过其冒出黑烟,爆炸一事,造成的后果不敢设想。

 

 

3、二手货当新品卖

 

李佳琦直播间卖的脱毛仪之前争议很大,因为有网友发现买的物品货不对板,是海外退货组转发的货品,部分消费者收到的商品还有使用痕迹,有的仪器上面甚至带有毛发。

 

而当时网友去询问时,客服口口声声都是全新机器。最后李佳琪直播间和商家各自补贴200给买家,让大家退货后不要追究这件事。

 

但是有网友发现商家给的地址还是退货部,怀疑他们准备回收再次发货给其他人,就直接投诉了该商品。

 

 

4、抄袭产品

 

李佳琦之前推荐的一个国外牌子被网友爆料和某大牌一模一样,但这个品牌却是三无产品,只有一个网站,没有店面,没有注册,联系电话还是国内号码。

 

 

5、过期产品

 

有网友在直播间买的护手霜是过期产品,过期已经1年,而且不是原本说的国外进口,完全是国产。

 

 

二、被指说话前后矛盾,不用心


 

这位网友称李佳琦在直播间宣传的大牌小牌产品不管美妆零食都说过自己在用,天天用,出差都带着,明星都爱用等话术,让人失去了真实感。

 

甚至经常重复类型太多,会出现前后矛盾的推荐。

 

(1)直播不认真

 

李佳琦直播间的日用品都不会试用,但是都会说他们很好用。

 

比如加湿器说明书上写不能加精油,李佳琦却说可以加,饼干不吃就说好吃,小助理吃着还问里面是不是软的,被指自己根本没吃过,却总说“好吃到死掉”。

 

缺乏真实感,同一类型不同品牌产品有时候还会出现一模一样的说辞。

 

2、产品撒谎

 

曾经李佳琦说自己用过一个美白产品,并大推特推,没想到最后却测评不合格。

 

有时候甚至会帮助卖家清仓,但是直播间却都是说最新生产批次。

 

 

最引以为傲的口红用过多个评价,各个明星都被提到过,但是不少网友却表示其实直播看上去颜色都是差不多的,完全是夸大宣传。

 

 

三、价格问题

 

全网最低是噱头。

 

不少网友都表示在李佳琦直播间买不如津贴满减划算,有时候日常价都比直播间便宜,根本不是全网最低。

 

 

如此看来,即使在粉丝眼里,李佳琦的带货状况也是一再发生。


直播间八成货品滞销,加上粉丝亲自扒皮直播间套路,正所谓享受了流量红利的同时,也必然要面对舆论的疯狂。

 

 

虚假繁荣的背后
 

直播退货率居高不下

 

招商证券行业报告显示,2019年电商直播总GMV超3000亿元,未来有望冲击万亿元体量。

 

从李佳琦、薇娅直播带货创纪录到罗永浩转行做直播,直播被赋予了新的商业任务和更高的期待。

 

水大鱼大的同时,也代表着水浑鱼杂,“直播带货”是否真如看起来的那样“美好”?

 

实际上在“不粘锅事件”后,李佳琦就因推荐产品出现质量问题遭遇了一连串的消费者投诉。

 

据黑猫投诉平台查询显示,该平台上涉及“李佳琦”关键词的投诉达225条。
 

 

 

2月13日李佳琦直播间购买sk2限量版神仙水却收到普通包装的神仙水。

2019年11月11日在李佳琦直播间购买的佰草集新七白冻干粉原液抗氧修护提亮冻干精华液,使用过程中发现产品变质变黄,且化妆品保质期为36个月,经多次与卖家客服沟通,只给赔付15元。

 

在李佳琦直播间购买的知味观青团咬到塑料,客服无人回应……

 

 

(黑猫投诉“李佳琦”相关投诉截图)

 

除去产品质量问题,直播退货率居高不下,也是最大的痛点之一。

 

国内一家知名直播平台提供的数据显示,toC端直播的冲动消费会带来大量的退换货,女装退货率可达50%~60%。

 

这也就意味着,每卖出100件女装,就有50件以上被退回。

 

直播平台也因为高退货率一直被人诟病。原因在哪儿?

 

电商主播的唯一目的是卖货,这一过程中会出现夸大其词,这是人的欲望造成的。因此主播夸大其词是客户退货的主要原因。

 

正如李佳琦一开口推荐产品,就大喊:OMG!好看爆了,好吃死了,好用极了。

 

同时,除去头部主播,绝大多数主播的转化率并不高。

 

影响力营销平台PARKLU最新的调查显示,国内KOL影响力在电商平台的销售转化率并不乐观。

 

例如,当一个在微博上有100万粉丝的KOL发布关于某个产品的帖子时,平均有约10%的粉丝发表观点,约1.5%的人会点击链接,而其中只有1.5%的人会立即购买,因此即时销售仅为22.5单。

 

 

结语

 

直播+电商模式从2016年出现到如今成为“爆款”,仅用了短短三年,其弥补了传统电商低互动社交性的痛点,让观众看得见摸得着并能进行实时互动。


随着5G时代的到来,直播势必会成为电商商家的标配。

 

做直播有流量最后出名靠的就是粉丝的支持,粉丝经济的繁荣为其带来了流量的持续增长。

 

但实际上主播的人气跟我们所说的明星的人气不一样。


 

他的所有的口碑都来自于每场直播,但是他并没有真正的作品沉淀,所以带货主播的粉丝粘度其实并不高,容易聚集也容易散开。


 

也就是说随时一场直播就可以毁掉他之前所有的努力。

 

所以,劝告直播卖货的商家主播们千万不要辜负粉丝信任,整顿好直播间,保证商品质量,做到良心价格良心推荐。

 

直播时代,“一夜成名”是幸运和机遇,但也很容易变成陷阱,一旦处理不好,则很可能遭到流量的反噬。倘若不爱惜羽毛毁了自己,跌下神坛有时候只要一瞬间。

 

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