微信这位产品经理,到底是谁?

2020年11月30日 16:38 来源:唐韧 作者:唐韧

最近在整理邮箱时翻到了很多历史邮件,其中有一些当年微信公众平台发来的邮件我觉得挺有意思的。

这些邮件的落款都是一个叫 Claire Wang 的微信产品经理,而且还配了一个真人头像以及个人邮箱地址。

头像中,她戴着一副边框眼镜,用右手托着下巴,仿佛若有所思般盯着电脑屏幕。

不知道有多少人注意过这个细节,反正我觉得挺有新意的。我相信肯定也会有人好奇,这个叫 Claire Wang 的人到底是谁?

我是 2012 年底注册的微信公众号,印象中从那个时候开始,微信公众平台发来的邮件通知就是这个署名。

也就是说,这个署名已经用了 8 年了。

我问了下微信团队的朋友,说这个人目前还在腾讯,如果离职了,那对应的信息也会换掉。

那么问题来了,面对这么多用户的公共邮箱,为什么要用一个私人邮箱呢?

为了搞清楚这个问题,我思考了一番,后来依稀记得好像在哪见过针对这个 case 的观点。

找了半天,终于,我在 2012 年张小龙的 8 小时演讲中找到了。

这下,案例和理论观点就能对应上了。

在微信团队看来,采用真实的产品经理签名作为系统邮件落款,要好于机器思维下的系统管理员,这是一种尊重用户的产品体现。

从实际感受上,用真人头像、名字以及邮箱落款,会给人一种拉近距离的感觉,也会觉得这种方式更亲切。

相比之下,如果系统邮件署名是 xx 管理员或者 xx 官方团队的话,会给人一种机器人回复的感觉,显得生硬。

比如,前几天网易的工作人员邀请我开通的网易号,他们的系统邮件署名就是用的「网易号官方团队」。

当然,这本身肯定没毛病。

现在也有很多系统邮件都是这么做的,也并没有什么不妥。只不过微信用了一种更特别的方式,让他们显得与众不同。

不过话说回来,一个团队的产品理念应该保持一致。既然微信公众平台用的这种方式,是不是微信旗下其他业务也应该保持同样的解决方案呢?

答案是,并没有。

虽然都是微信团队出品,但其他业务的系统邮件署名却没有和微信公共平台保持一致。

比如,企业微信的系统邮件落款用的就是「企业微信团队」。

除此之外,还有微信广告的系统邮件落款用的是「腾讯微信广告团队」。

可能有人会好奇,为什么这一理念没有被贯穿始终?

在我看来,具体问题还得具体分析。就以企业微信的系统邮件为例,如果同样用个人邮箱作为署名,在企业用户场景下就显得有点不正式。

所以,企业微信会选择用「企业微信团队」这种更官方、更正式的落款。

至于微信公众平台,因为推出的时间比较早,再加上早期面向的大多是个人用户,所以这种方式更能拉近和用户之间的距离。那句「再小的个体,也有自己的品牌」无不印证了这一点。

而且,那时候微信还小,对这种新尝试的包容空间更大。

虽然肯定有人会认为这种细节没啥可说的,觉得是不是有点小题大做了?

但是,再小的细节,也能体现出产品是否经过了思考。

产品就是这样,这里随意、那里都行,最后出来的就是平庸产品。

采纳通用的标准解决方案是最不容易出错的,也是最被大众接受的,但也是最容易成为一个普通产品的。

相反,如果多一些思考、多一些积极的变化和尝试,可能效果就会超出预期。这也是我认为做产品有意思的地方。

回到前面的问题,Claire Wang 到底是谁?

其实,我觉得她到底是谁不重要。她能在这个团队待上 8 年,说明这里一定有吸引她的东西,可能是环境氛围、可能是薪资待遇、可能是人。

大胆猜测一下,如果 8 年前她还是一个实习生或者职场新人,主要工作就是接收用户反馈。那今天的她应该有了天翻地覆的变化吧。

相比很多职场人 1 年一跳槽,我觉得长期主义更能带来价值的提升。

虽然通过跳槽能涨薪,但这种上浮空间是有限的。几年下来换了几家公司,虽然薪资涨了,但可能一直处于同一个价值网络。

与其这样,还不如找到一个能深耕的行业以及领域做好长期奋战的准备,跟着项目跟着这个团队一起成长。

当然,这里面有个人选择和运气的成分。

对于大部分人来说,如果有机会参与一个快速发展的项目,有机会与一群优秀的人合作,那真是一种莫大的幸运。

希望你们都能找到属于自己的幸运!

作者:唐韧  来源:唐韧公众号(ID:RyanTang007)  个人微信:ryantangv 本文经授权发布,不代表51LA立场,如若转载请联系原作者。

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