最近在整理邮箱时翻到了很多历史邮件，其中有一些当年微信公众平台发来的邮件我觉得挺有意思的。

这些邮件的落款都是一个叫 Claire Wang 的微信产品经理，而且还配了一个真人头像以及个人邮箱地址。

头像中，她戴着一副边框眼镜，用右手托着下巴，仿佛若有所思般盯着电脑屏幕。

不知道有多少人注意过这个细节，反正我觉得挺有新意的。我相信肯定也会有人好奇，这个叫 Claire Wang 的人到底是谁？

我是 2012 年底注册的微信公众号，印象中从那个时候开始，微信公众平台发来的邮件通知就是这个署名。

也就是说，这个署名已经用了 8 年了。

我问了下微信团队的朋友，说这个人目前还在腾讯，如果离职了，那对应的信息也会换掉。

那么问题来了，面对这么多用户的公共邮箱，为什么要用一个私人邮箱呢？

为了搞清楚这个问题，我思考了一番，后来依稀记得好像在哪见过针对这个 case 的观点。

找了半天，终于，我在 2012 年张小龙的 8 小时演讲中找到了。

这下，案例和理论观点就能对应上了。

在微信团队看来，采用真实的产品经理签名作为系统邮件落款，要好于机器思维下的系统管理员，这是一种尊重用户的产品体现。

从实际感受上，用真人头像、名字以及邮箱落款，会给人一种拉近距离的感觉，也会觉得这种方式更亲切。

相比之下，如果系统邮件署名是 xx 管理员或者 xx 官方团队的话，会给人一种机器人回复的感觉，显得生硬。

比如，前几天网易的工作人员邀请我开通的网易号，他们的系统邮件署名就是用的「网易号官方团队」。

当然，这本身肯定没毛病。

现在也有很多系统邮件都是这么做的，也并没有什么不妥。只不过微信用了一种更特别的方式，让他们显得与众不同。

不过话说回来，一个团队的产品理念应该保持一致。既然微信公众平台用的这种方式，是不是微信旗下其他业务也应该保持同样的解决方案呢？

答案是，并没有。

虽然都是微信团队出品，但其他业务的系统邮件署名却没有和微信公共平台保持一致。

比如，企业微信的系统邮件落款用的就是「企业微信团队」。

除此之外，还有微信广告的系统邮件落款用的是「腾讯微信广告团队」。

可能有人会好奇，为什么这一理念没有被贯穿始终？

在我看来，具体问题还得具体分析。就以企业微信的系统邮件为例，如果同样用个人邮箱作为署名，在企业用户场景下就显得有点不正式。

所以，企业微信会选择用「企业微信团队」这种更官方、更正式的落款。

至于微信公众平台，因为推出的时间比较早，再加上早期面向的大多是个人用户，所以这种方式更能拉近和用户之间的距离。那句「再小的个体，也有自己的品牌」无不印证了这一点。

而且，那时候微信还小，对这种新尝试的包容空间更大。

虽然肯定有人会认为这种细节没啥可说的，觉得是不是有点小题大做了？

但是，再小的细节，也能体现出产品是否经过了思考。

产品就是这样，这里随意、那里都行，最后出来的就是平庸产品。

采纳通用的标准解决方案是最不容易出错的，也是最被大众接受的，但也是最容易成为一个普通产品的。

相反，如果多一些思考、多一些积极的变化和尝试，可能效果就会超出预期。这也是我认为做产品有意思的地方。

回到前面的问题，Claire Wang 到底是谁？

其实，我觉得她到底是谁不重要。她能在这个团队待上 8 年，说明这里一定有吸引她的东西，可能是环境氛围、可能是薪资待遇、可能是人。

大胆猜测一下，如果 8 年前她还是一个实习生或者职场新人，主要工作就是接收用户反馈。那今天的她应该有了天翻地覆的变化吧。

相比很多职场人 1 年一跳槽，我觉得长期主义更能带来价值的提升。

虽然通过跳槽能涨薪，但这种上浮空间是有限的。几年下来换了几家公司，虽然薪资涨了，但可能一直处于同一个价值网络。

与其这样，还不如找到一个能深耕的行业以及领域做好长期奋战的准备，跟着项目跟着这个团队一起成长。

当然，这里面有个人选择和运气的成分。

对于大部分人来说，如果有机会参与一个快速发展的项目，有机会与一群优秀的人合作，那真是一种莫大的幸运。

希望你们都能找到属于自己的幸运！