从包装这点细节可以看出企业是否找到了做线上的感觉

2020年06月11日 11:37 来源:鲍跃忠新零售论坛 作者:鲍跃忠

这几年,特别是疫情以来,很多企业都在重点发力线上。但是,如果还是按照传统做线下的思维做线上肯定不行的。做线上必须要重新找到做线上的感觉。

仅从包装是不是改变了这一个小细节,就可以看到企业是不是找到了做线上的感觉。

 

做线下,商品包装的定位就是单一的保护商品。但是在做线上交易场景下,商品包装的定位变了,不仅是商品的保护功能,还变成了消费者对品牌首先接触的定位。

线下卖货,顾客接触到的是“裸妆”的商品。顾客第一接触到的不是商品包装。

但是在线上卖货的场景下,顾客在线上看到的是图片,到家收货时首先接触到的是包装。包装成为顾客对品牌认知的第一感觉。好包装可以给品牌加分,一个不好的包装体验会严重损品牌形象。做营销很清楚,用户的第一感觉是至关重要的,能否在用户接触到商品时的5秒瞬间打动顾客是营销的黄金法则。

 

这几年,在线上购物体验中,充分感受了各个品牌对此问题的严重认识不足。目前,包括海尔、格力等很多大品牌在内,均对此问题没有足够认识。

我多次因为包装问题拒收产品,很多产品因为他的交付包装太差就永远放弃购买了。特别是对食品,如果交付包装已经破烂那是绝对不可接受的。

我曾经买过青食饼干,本来也是一个非常不错的品牌,但是交付包装非常一般,体验很不好,没有一点品牌形象。

我曾经买过几个大品牌的面条,包装非常破烂,就是勉强胡弄起来。收到商品时基本就是破乱状态。

现在也有一些品牌找到这种线上的感觉,特别重视包装在做线上到家交付体验的重要作用,包装细节的改进做的非常好。

三种松鼠是一个典型代表。很多朋友都体验过三只松鼠,他的交付包装总体讲做的是最好的。包括还随箱赠送一个开箱器,非常方便用户。包装这一个细节绝对是给三只松鼠加分的。

疫情期间,粉丝研究院丁丁老师赠送了一份船歌水饺,感觉这家企业找到了做到家的感觉。非常有品牌形象的外包装,还附加了礼品袋。收到这个商品的瞬间绝对有一种可以打动你的强烈感觉。

最近,我也反复体验了盒马的水果一件代发。包装做的非常规范,都有企业的LOGO。可以感觉到企业的规范。对比拼多多那就差距太大了。

线上都在讲线上不好做,顾客难留存,转化率低,我认为还是要多从自身找找原因。你找到了做线上的感觉了吗?

线上与线下的交易场景发生变化了,其中之一消费者不再是首先接触到商品,而是第一先接触到的包装,如何改进包装设计,适应到家的交付场景变化,能通过交付包装打动顾客成为重点。

节省到家成本,千万不要在包装上动脑子。在到家模式上,包装做不好一定会严重损害品牌的形象。

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