钉钉这次尝试从用户视角写文案

2020年06月30日 09:41 来源:水手哥学设计 作者:水手哥

关注我今天下班经过人民广场,看到钉钉的大幅屏幕动态广告。陆陆续续有人拍摄我就猜想他们是真心喜欢或者也许他们也是从事互联网产品线的一环,他们或许对设计、运营、文案、动效某一块感兴趣。当然我是全都感兴趣,从口袋掏出手机打开无他相机就是一顿拍摄。在拍摄过程中陆陆续续有人经过看见我在拍摄都绕道而行。让我感受到了一个城市的文明。在拍摄主动态视频由于时间长靠近电梯口有人陆陆续续走过配合魔性的动态视频更多的有了人文气息。先拍照片,然后对应的拍摄有动效的表情包,整体的文案编排有点像当年网易云在行业地铁的走心评论的即视感。拍摄完成后第一反应去微博搜了下#2020我钉钉在找#没有任何信息。于是我就慢慢品拍摄的照片和视频。突然自己被逗乐了。开篇动画,阿里IP聚集和这就是街舞第二季冠军叶音和跳魔性视频会议舞。手指舞、Locking(锁舞)贯穿全场,其实街舞通过这就是街舞从小众视野慢慢走向大众,对于学生街舞还是有一定的影响力。选街舞还是比较切近目标用户。毕竟有易烊千玺有女孩群体喜欢,男生也会向往。受疫情影响第三季这就是街舞的导师阵容还没定下来。偏题了拉回来。

 

第一类用户是远程办公上班族。

感谢钉钉视频会议,同事认全了我七大姑八大姨。(这个例子深有体会,我远程办公时开项目团队会议,突然我儿子消息出现在摄像头里面,团队里的人问这是你弟弟吗?我说是我儿子。啊…水哥你都有儿子啦。哈哈哈,即使认不全七大姑八大姨总会有亲密的人不小心出镜。)钉钉也开始走段子路线了:三天没洗头,突然说要开钉钉视频会议。(听同事女生讲过洗头的事,女生洗头确实麻烦)叫醒我的不是梦想,而是钉钉未读消息。(已读、未读、Ding是钉钉的产品特色。)当你发现钉钉视频会议只有你一个人开了摄像头…(公司女生秒关摄像头)第二类用户是孩子的家长

人生第一次,在钉钉视频会议云监考(父母监考更靠怕)从起床到工位只有一个翻身的距离(太真实了)当我妈学会了DING我(我以为我妈学会了叮咚买菜的DING呢)这段文案体现的更多是来自父母的关爱,他们比谁都更关注你的学习。第三类用户是调皮的孩子

我弟实惨,放着作业不写,每天去应用市场给钉钉写评论。开学了,告别峡谷,我们钉钉见。终于也体会了一把上课吃东西,上课玩手机停课不停学,其实就是打破了孩子们的默认选择,孩子们心想疫情我们肯定上不了学,可以在家好好玩耍,突然教育部和钉钉合作推出线上课程,满脸写的不情愿,当钉钉app评价低于1分被整自动下架后,钉钉也出了在线求饶的视频。播放

但是整个求饶视频还是站在自己的角度,说自己不容易脱发,只能自己刷分求饶。其实不能本质上解决问题。比如我弟虽然知道没用,但还是每天坚持1星好评,希望app下架,这是用户的内心底层需求。即使不能下架我也要坚持。有了上次的在线求饶视频可能应付当时突发情况,并没有站在用户视角去考虑问题,真正的思考从用户中寻找答案,这里的主要用户群体是小学生,如果是成年人或者公司员工恶意刷1星差评在商业中属于恶意竞争,但是面对一群孩子这就行不通了。只能尝试从孩子们的角度去思考他们看到了什么,他们听到了什么,他们在意什么,他们支持什么反对什么。他们看到了中国疫情假期延期,听到了教育部的停课不停学,他们在意的是可以不用到学校上学,他们反对使用钉钉在线教育。他们在线下学校时都有哪些习惯或者可以解闷的趣事,既然已经开始上课了,钉钉产品上是否可以把线下的学校趣事搬到线上,打发孩子们的时间,当他们愿意玩一些趣事也花了时间和心血在里面,抵触情绪也会慢慢减少。还有一个方法就是用户默认选择默认场景是什么样的,现在或者未来的默认选择默认场景是什么样的,一步一步的优化让用户尝试改变自己的行为并认为当年选择是正确的。学生们默认场景就是上学校老师教室上课,疫情影响学生需要在钉钉远程在线上课,莫名的不适应,又要学新技能还要被父母远程监控,如何打消学生们这些烦恼是钉钉产品团队迫在眉睫的事情。第四类用户是停课不停学的学生

早起第一件事,给钉钉班级树浇水,培养学生的参与感。虽然我来上课了,但是还是喜欢拿老师开涮,比如我们小时候上学有的学生给老师起外号。我记得有个女老师的名字叫顾大花,然后有同学每次走到桥上看见青蛙就说花大鼓、花大鼓(方言青蛙)。如图数学老师忘记开麦,九百人看着一个激情澎湃的鼠标在PPT上静默无声地晃来晃去。从某种意义上就是开老师玩笑了。比较

只要我不进钉钉群,作业就找不到我。学生们的心声,但是还是迫不得已得进钉钉群,方面班主任管理,老师在钉钉直播间里眉飞色舞,我们点赞摁到手软。这个源自于比较,我记得以前上学老师正常教几个班级的科目,到了期中或期末考试结果出来老师总是比较教的不同班级的科目成绩,正常的规矩是如果老师是某个班级的班主任,这个班级的科目成绩不会差的,太差老师会很没面子。隔壁老师一节课一百万赞,同学们说,我们老师必须有排面,不能比这个差。一样的道理。学生的乐趣

你永远不知道网课的那头孩子们在干什么。之前有新闻说老师可以打开学生的摄像头,钉钉辟谣说假的。日常吃饭常规节目,去B站蹲钉钉的鬼畜。孩子们喜欢用自己的方式通过自己喜欢的社群B站、QQ等来发声。有属于这个群体的乐趣。同学间恶搞

才连麦几分钟,钉钉群里就流传着我的表情包。哈哈哈太真实,记得小时候上课时,后排的同学喜欢画个王八或者写王八的纸贴同学后面,各种恶搞,现在课堂搬到了线上,同样的视频打卡就是截表情包的好时机,制作成表情包就可以在各个群里疯传。老师拖课

钉钉啥时候出个新功能,一到下课的点,就强制老师下线。这功能要点赞了,我们上学时老师拖课太正常不过了,特别是班主任,一直拖到下节课老师来才走,然后让我们赶紧上个厕所就回到教室。那种感觉真的很不好。这个功能真的很好的洞察学生的痛点。当然也不忘来点段子:体育老师的网课,全程一个人的表演。钉钉未成年人这么多,建议加个防沉迷系统。学校排名歧视

钉钉网校领跑全国,四舍五入一下,大家都是校友了。上学校都是有排名的,排名第一看不起排名第二,排名第二看不起排名第三,其实大学也是,重点大学看不起985、211,985、211看不起普通大学,都要整个排名。(歧视地域歧视也是一样,比如我们江苏的苏南看不起苏中,苏中看不起苏北道理一样一样的。上海也是市区看不起郊区,突然让我想起一个真实的故事说静安区和闸北区合并成静安区,很多闸北区为了更快的改身份证去弄了个临时身份证改成静安区某某地址,哈哈哈)现在统一钉钉上课解决了学校歧视。可以更安心的学习知识了。

开学了,告别峡谷,我们钉钉见。(大宝哪天见,大宝DingDing见)。换个环境换个场景新的开始,学无止境。钉钉这次真的走心了,从用户视角出发,不断优化结合段子给大家带了乐趣和效率。存在即合理,相信N多年以后钉钉还在,孩子们长大了同学聚会聊起来的时候也会是一段美好的回忆,回忆起那时候调皮的样式,每天去应用市场写评论,多年以后回来搜索查找评论出来细品,多亏了当年我每天坚持写评论钉钉才活到了今天。哈哈哈。

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