前两天我在一个公众号大佬群里看到一条消息，有个哥们儿给微信提了个需求，说想要一个「消息置底」功能。
 

正好微信团队的人也在里面，人家并没有采纳这个提议。

说实话，如果我是微信的产品经理，我也不会接这个需求，原因我后面会讲。

为了看下大众的观点，我发了条朋友圈。
 

朋友圈发出后，很快就收到了很多回复。没想到的是，大部分人对这个需求迫切程度超出我的想象。

此刻，我又想起了龙哥的那句话：“每天都有 1 亿人在教我做产品”。
 

先看下我那条朋友圈底下的留言吧。
 

还有，继续看。

还没完，再看几条。

真的想知道，那个说不想让老婆看到的群，到底是一个什么样的存在。
 

也不知道为啥，朋友圈里一边倒的想要这个「消息置底」的功能。

用户的声音该听吗？

该听，但得有选择性的听。

 

但我还是想说，如果我是微信的产品经理，这个功能我不会做。
 

理由有三。
 

第一，损失厌恶是人的本性。

试想一下，从心理感受上，是加入一个群更容易还是退出一个群更容易？
 

显然，是加入一个群。

因为加入一个群是没有成本的，而退出一个群则有损失。损失的是内心期待的不可预知信息以及社会角色的约束。

举个例子，那些不想看又不好意思退的群一般都是公司工作群、给朋友面子加入的群、以及各种行业交流群。

公司群想退不能退是社会角色的约束，朋友拉的群是碍于面子，本质上也是社会角色的约束。

各种行业交流群则是出于对信息损失的厌恶，总觉得哪天能用得到，因为加入那一刻你也是这么认为的。
 

不想留又不想走，其实你想走，其实你想留。很多人都处在这种自我尴尬下，无法自拔。

说的直白点，死要面子活受罪。

产品虽然要满足用户需求，但产品也是客观世界一般规律的具象化体现。

产品是有秩序的、也是有规则的。

用一种外在的规则去解决用户内心的损失厌恶，永远也解决不了，也解决不完。

这是人的本性，跟软件事无巨细提供什么功能无关。

而且个体差异性很大，哪怕是一大群个体，也不代表群体，这个会在待会第二点里面讲。

换个角度，就算微信真的提供了「消息置底」功能，肯定还会有用户出来说，能不能再加个专门的入口，让我能统一查看置底消息。

另外，如果群里有人 @ 你了，这条置底的消息是该浮上来呢，还是保持置底呢？

红包消息呢？

或者，那些把消息置底的人，还是会时不时的双击一下第一个 tab，去看一看那些小红点背后的消息。

你看，到底是不想看消息？还是不想退群？还是本身就是自己多变的纠结？

产品是有秩序的、也是有规则的，不是所有的个性化需求都需要满足。

因为很多个性化需求导致的解决方案，很大概率会对原有的秩序和规则形成冲突，这是事实。
 

这也是很多产品为什么越做越复杂、越做越臃肿、越做越难以逻辑自洽的根本原因。

第二，个体差异和群体特征的多样性。

群体由个体组成，群体是个体的共同体。

产品既是给个体使用的，也是为群体提供服务的。
 

一款只有 10 万用户的产品和一款有 10 亿用户的产品，他们面临的个体差异性是一样的。

哪怕是 10 个人和 11 个人，也会形成很大的个体差异性。

所以，产品解决不了所有人的问题，产品必须是一套符合群体特征的秩序和规则的集合，而且这个秩序和规则要具备普遍性。

个性化的解决方案会满足一部分人的需求，但会破坏群体感受，也会破坏原有的产品秩序和规则，这一点，在上面的例子里有提到。

每加一个功能，你就得用多个功能去维持它的自洽，同时还增加了潜在的逻辑冲突。

我相信，有「消息置底」需求的用户肯定不少，按照微信的体量，说有上百万人有这个需求我也信。
 

就算如此，这个功能还是不能做。

理由很简单，没必要为了百万人的个性化需求去增加亿万人的认知负担，同时还要给产品带来复杂度的提升。

更何况，有这个需求的用户并不痛！
 

至于我为什么这么说，你品，你细品。

人多力量大。

上面这句话在一些场景下是正能量的体现，在另一些场景下就是《乌合之众》这本书里提到的群体高度自信的原因。

个体组成了群体，小群体在大群体里也算个体，个体差异形成了群体的多样性。

产品要满足的是大群体的共性需求。

第三，已经有了解决方案。

舍，得，有舍才有得。
 

退了群，获得内心的平静。
 

对于「消息置底」的各种纠结，一个退群操作就搞定了，这是现成的解决方案。
 

公司群虽然不想看，除非离职，否则是不会退的，而且老板发红包时你巴不得群置顶。

还有常年躺尸的群，直接删除消息后，你的列表里也不会有它的存在。

万一哪天诈尸了，直接退群就完事了。
 

不退，都是死要面子活受罪，微信没必要买这个单。

写在最后

做产品的难，除了做产品，就是解释这个为什么不做。
 

做产品的爽，除了做产品，就是解释后依然可以不做。

就算有 1 亿人教你做产品，你还是产品经理！
 

Love truth again.

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你好，我是唐韧！前非著名程序员，现不知名产品人。
写过代码、做过产品、出过一本书，在创业公司厮杀过，也在大厂服役过，如今是一个自由职业者。
爱跑步、喜欢车、主要跟文字打交道，在这里记录自己想表达的一切！

作者：唐韧 
来源：唐韧公众号（ID：RyanTang007） 
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