3 分钱的产品做到 3000 万收入,小而美的产品也能活得好

2020年02月11日 17:50 来源:唐韧公众号 作者:唐韧

上周,我一个朋友从成都来北京出差,我们专门见了一面。70 后的创业公司老板李哥,江湖人称“喇叭哥”。

为什么叫他“喇叭哥”呢?

因为他做的产品就是一个“大喇叭”,简单说,就是一款能群发短信和群打电话的 App 工具。

我先说一组数字,李哥的产品现在有 56 万直接用户,间接服务 1.8 亿人,2019 年营收 2900 万,30% 以上的毛利。

公司是 2015 年下半年成立的,到目前为止只有 14 个人,其中 9 个是技术,他自己承担产品经理的角色。

产品离不开用户、需求和场景。

李哥这款产品的目标用户是广大快递小哥,解决的是快递小哥在通知客户取件时「效率低成本高」的痛点。

切入的是以高校、小区、写字楼等需要快递小哥电话或短信通知,然后客户下楼取件的场景。

传统情况下,快递小哥需要用手机挨个给客户打电话或群发短信通知取件。

这种方式不但耗时,而且成本高。

每天送件高峰期需要花很多时间打电话发短信,而且每月要支出不少话费。

对于快递小哥这个人群来说,时间和成本都是决定其收入的直接因素。

于是,李哥开发了一款产品,名叫“云喇叭”。

模式也很简单,他从运营商那里批发来短信和电话包,然后植入到产品里以零售的方式卖给快递小哥。

快递小哥只要使用这款产品,可以以非常便宜的价格买到短信包和电话包,然后批量输入收件人的电话号码,一件群发收件短信和电话提醒。

不仅效率提升了,而且成本降低了。

按每天送 300 件来算,以前光打电话发取件短信就需要 2 小时,使用“云喇叭” App 后,每天至少可以节省 1.5 小时,并且可以省下电话费 200 多块。

别小看这 200 多块,对于快递小哥们可不是一笔小支出,他们每送一个快递,平均只能赚 8 毛钱,取件相对赚得多点。

李哥是 70 后,我们聊天时,他一直自称自己是传统 IT 人,现在互联网的很多东西也不是很懂。

可在我看来,他做的就是互联网产品经理的事,很实在。

他最喜欢做的事就是扎到快递小哥堆里,去倾听他们的问题、去观察他们的工作,然后乐此不疲介绍自己的产品。

有一次,李哥碰到一位快递小哥在使用他们的产品给买家发通知。他凑上去说云喇叭是他们做的,快递小哥感到很惊喜,连忙给李哥点赞。

并对他说:“李哥,你做了一件有功德的事”。

这句话让同样出身农村李哥深有感触,“功德这个词,在农村人心里可能是最高评价了”。

2015 年准备做这件事之前,李哥是一家上市公司的高管,那时候公司也在做快递柜业务,用了 3 年时间花了 13 亿却只解决了行业 5% 的问题。

那时候菜鸟驿站和快递柜还刚起步,他判断这个行业还会高速增长,而且配送最后一百米的问题还是靠快递员解决。

而且他发现,在小区、写字楼和学校楼下,快递员经常趴在一堆快递里面拿着单子挨个打电话通知。

基于这个洞察,在没有任何商业计划书的情况下,他就飞到北京见了投资人,拿到了 300 万的天使轮融资。

投资人是我们都知道的一位行业大佬,没怎么细问,就问他这事怎么赚钱。

李哥也没想明白,但就觉得这是个刚需,这事儿可干!

起初,都是以免费的策略发展用户,用户都是他们一个个去聊上来的。

慢慢铺开后,后期主要靠口碑传播,这款小工具一下子就在快递小哥的圈子里传开了。

毕竟是免费策略,公司没有营收来源,一年的时间就把融资烧光了,搭上了自己的家底,一年就烧掉了 680 万。

这不得不让李哥重新思考,一款产品不仅要有用户价值,而且还要创造商业价值,于是他准备开始收费。

于是,他又飞到北京,说服投资人再次拿到 800 万融资,这下公司活过来了。

而且,快递员并没有因为收费而放弃使用他们的产品,因为就算收费,快递小哥的成本相对以前依然是低的,而且效率高。

李哥从运营商那里拿到的短信和电话平均每条 3 到 4 分钱,他们通过产品集成给快递小哥后,只从中赚取几厘的差价。

就这样薄利多销,即积累了口碑,也获得了收益,公司能正常运转下去、也能赚到钱。

产品一直在迭代,公司业务也逐年增长。

2019 年,他们平均每天为 200 万件快递提供收件通知,创造了近 3000 万营收,公司利润 800 多万,而公司只有 14 人。

在这个行业,如今各大快递公司把持关口,他们还能逐年保持增长,靠的就是前期积累的口碑和产品价值。

去年,他们荣膺 2019 成都高新科技高成长企业 20 强。

很多人创业都希望做个大平台,一上来就各种大模式,但就是看不懂到底为用户解决了什么问题、创造了什么价值。

反而这种小而美、解决具体问题、能赚钱、活得还不错的公司,就实属难得。

把产品做好,把用户服务好,不贪大求全,踏实做事,这就是做事的人,是实干的人。

没有天花乱坠的理论和词汇,就想着怎么做好产品、服务好用户,然后谋求自己新的发展,就这么一直发展下去,会让人很踏实。

虽然一直在发展,李哥也看到了天花板。

毕竟这是个小业务,而且主要服务于高校和写字楼等场景下的快递员,大概占人群总量的 20%。

随着智能快递柜的普及,这一部分的市场空间和红利都会被挤占,未来这一格局也会逐渐发生变化。

李哥说也在探寻增量市场,他跟我举了两个例子。

他说下沉市场空间其实很大,电商市场下沉,带动快递业务下沉。

很多村镇其实都是集中取件,而且很多都是夫妻店,也就是前面提到的集中通知的场景。

到了取件高峰,店里一家人就趴在那打电话发短信通知收件人,他觉得这里还有很大的增长空间。


用户属性不变,需求是一样的,产品也可以复用,现在的问题就是如何快速触达这些市场并发展新用户。

而且有些地方年纪大点的人,他们也不怎么用智能手机,基本就是通过电话和短信来获取通知,所以他认为云喇叭还有人群拓展的空间。

另外,除了快递场景,外卖场景也有增长空间。

他实地去大学城周边调研了很久,不同于美团、饿了么在大众市场的骑手一对一专送模式。

高校的外卖配送慢慢都采用集中配送的方式,即校外统一收餐,校内分餐派送,宿舍楼下设取餐点。

目前,通过数据看,云喇叭每天的通知近 10% 是外卖市场。在李哥看来,这都是可以探索的增长空间。

两个小时的时间,我们聊的都是产品、业务和运营,聊的都是怎么具体做,没有扯那些网上能看到的各种概念,一切都很接地气。

在我看来,李哥虽然认为自己不是专业的互联网产品经理,但我认为他比很多产品经理做得都要到位。
 

第一,善于思考,主动发现问题,积极行动。

他离职创业前已经是上市公司高管了,仍然每天关注一线问题、发现未被满足的需求和市场,然后自己亲自去试。

而且想好了就干,PPT 都没有就去见了投资人,拿到融资就找人开干,从不犹豫。

这需要思考,需要洞察,最重要的是开始干!

第二,到用户身边去,观察用户行为,洞察用户需求。

他最喜欢做的事情就是跟快递小哥混在一起,“喇叭哥”也是快递小哥们亲切叫出来的。

通过和目标人群的深度接触,他能更深刻的理解用户需求,然后通过产品解决他们的问题,从而创造多方价值。

然后从用户反馈中不断获得产品调整的策略,并且不断去一线,去一线感受市场、去一线发现增长空间。

 

第三,产品思维不玄乎,就是用心做好每个细节。

现在“产品思维”一词被包装了太多的概念,以至于很多人都不知道产品思维到底是什么了,似乎已经成了一种玄学。

李哥不懂产品思维,他问我,我也没说。

但我们聊了两个多小时,其实过程中的逻辑、用心、行动,都是产品思维的落地。

把一款产品用心做好、用匠心去打造它、用它创造多方价值的思考方式,在我看来就是产品思维。

我们不需要过于刻意去把一种做事方式包装成概念,其实大部分把生意做成的,都有很强的产品思维以及用户洞察力。

产品思维不是一种方法论,而是一套行动准则。

而这其中最关键的部分就是,用心、匠心、价值

为了这三点,我们会找到很多种方法去解决问题,做事的过程中形成的方法,不就成了方法论么!

所以我也一直认为:不是先有了方法论才做成了事情,而是做成了事情,自然就有了方法论。

做一款产品、写一篇文章、计划一场旅行、安排一次活动,都是做事,都是做产品,都有对应的方法。

 

写在最后

不以事小而不为。

再小的事情,只要用心做,就能创造巨大的价值,大部分人停留在“想”的阶段,下地干活的永远是少数。

不要想那么多,事情是干出来的,去干就行了。

一旦开始干,事情本身的进展就会不断调整初始的想法,这跟做产品的 MVP 理论是一样的。

3 分钱的产品生意如此,我们亦是如此。
 

作者:唐韧   来源:唐韧公众号(ID:RyanTang007)   个人微信:ryantangv

     本文经授权发布,不代表51LA立场,如若转载请联系原作者。

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3 分钱的产品做到 3000 万收入,小而美的产品也能活得好

来源:唐韧公众号 作者:唐韧
2020年02月11日 17:50

上周,我一个朋友从成都来北京出差,我们专门见了一面。70 后的创业公司老板李哥,江湖人称“喇叭哥”。

为什么叫他“喇叭哥”呢?

因为他做的产品就是一个“大喇叭”,简单说,就是一款能群发短信和群打电话的 App 工具。

我先说一组数字,李哥的产品现在有 56 万直接用户,间接服务 1.8 亿人,2019 年营收 2900 万,30% 以上的毛利。

公司是 2015 年下半年成立的,到目前为止只有 14 个人,其中 9 个是技术,他自己承担产品经理的角色。

产品离不开用户、需求和场景。

李哥这款产品的目标用户是广大快递小哥,解决的是快递小哥在通知客户取件时「效率低成本高」的痛点。

切入的是以高校、小区、写字楼等需要快递小哥电话或短信通知,然后客户下楼取件的场景。

传统情况下,快递小哥需要用手机挨个给客户打电话或群发短信通知取件。

这种方式不但耗时,而且成本高。

每天送件高峰期需要花很多时间打电话发短信,而且每月要支出不少话费。

对于快递小哥这个人群来说,时间和成本都是决定其收入的直接因素。

于是,李哥开发了一款产品,名叫“云喇叭”。

模式也很简单,他从运营商那里批发来短信和电话包,然后植入到产品里以零售的方式卖给快递小哥。

快递小哥只要使用这款产品,可以以非常便宜的价格买到短信包和电话包,然后批量输入收件人的电话号码,一件群发收件短信和电话提醒。

不仅效率提升了,而且成本降低了。

按每天送 300 件来算,以前光打电话发取件短信就需要 2 小时,使用“云喇叭” App 后,每天至少可以节省 1.5 小时,并且可以省下电话费 200 多块。

别小看这 200 多块,对于快递小哥们可不是一笔小支出,他们每送一个快递,平均只能赚 8 毛钱,取件相对赚得多点。

李哥是 70 后,我们聊天时,他一直自称自己是传统 IT 人,现在互联网的很多东西也不是很懂。

可在我看来,他做的就是互联网产品经理的事,很实在。

他最喜欢做的事就是扎到快递小哥堆里,去倾听他们的问题、去观察他们的工作,然后乐此不疲介绍自己的产品。

有一次,李哥碰到一位快递小哥在使用他们的产品给买家发通知。他凑上去说云喇叭是他们做的,快递小哥感到很惊喜,连忙给李哥点赞。

并对他说:“李哥,你做了一件有功德的事”。

这句话让同样出身农村李哥深有感触,“功德这个词,在农村人心里可能是最高评价了”。

2015 年准备做这件事之前,李哥是一家上市公司的高管,那时候公司也在做快递柜业务,用了 3 年时间花了 13 亿却只解决了行业 5% 的问题。

那时候菜鸟驿站和快递柜还刚起步,他判断这个行业还会高速增长,而且配送最后一百米的问题还是靠快递员解决。

而且他发现,在小区、写字楼和学校楼下,快递员经常趴在一堆快递里面拿着单子挨个打电话通知。

基于这个洞察,在没有任何商业计划书的情况下,他就飞到北京见了投资人,拿到了 300 万的天使轮融资。

投资人是我们都知道的一位行业大佬,没怎么细问,就问他这事怎么赚钱。

李哥也没想明白,但就觉得这是个刚需,这事儿可干!

起初,都是以免费的策略发展用户,用户都是他们一个个去聊上来的。

慢慢铺开后,后期主要靠口碑传播,这款小工具一下子就在快递小哥的圈子里传开了。

毕竟是免费策略,公司没有营收来源,一年的时间就把融资烧光了,搭上了自己的家底,一年就烧掉了 680 万。

这不得不让李哥重新思考,一款产品不仅要有用户价值,而且还要创造商业价值,于是他准备开始收费。

于是,他又飞到北京,说服投资人再次拿到 800 万融资,这下公司活过来了。

而且,快递员并没有因为收费而放弃使用他们的产品,因为就算收费,快递小哥的成本相对以前依然是低的,而且效率高。

李哥从运营商那里拿到的短信和电话平均每条 3 到 4 分钱,他们通过产品集成给快递小哥后,只从中赚取几厘的差价。

就这样薄利多销,即积累了口碑,也获得了收益,公司能正常运转下去、也能赚到钱。

产品一直在迭代,公司业务也逐年增长。

2019 年,他们平均每天为 200 万件快递提供收件通知,创造了近 3000 万营收,公司利润 800 多万,而公司只有 14 人。

在这个行业,如今各大快递公司把持关口,他们还能逐年保持增长,靠的就是前期积累的口碑和产品价值。

去年,他们荣膺 2019 成都高新科技高成长企业 20 强。

很多人创业都希望做个大平台,一上来就各种大模式,但就是看不懂到底为用户解决了什么问题、创造了什么价值。

反而这种小而美、解决具体问题、能赚钱、活得还不错的公司,就实属难得。

把产品做好,把用户服务好,不贪大求全,踏实做事,这就是做事的人,是实干的人。

没有天花乱坠的理论和词汇,就想着怎么做好产品、服务好用户,然后谋求自己新的发展,就这么一直发展下去,会让人很踏实。

虽然一直在发展,李哥也看到了天花板。

毕竟这是个小业务,而且主要服务于高校和写字楼等场景下的快递员,大概占人群总量的 20%。

随着智能快递柜的普及,这一部分的市场空间和红利都会被挤占,未来这一格局也会逐渐发生变化。

李哥说也在探寻增量市场,他跟我举了两个例子。

他说下沉市场空间其实很大,电商市场下沉,带动快递业务下沉。

很多村镇其实都是集中取件,而且很多都是夫妻店,也就是前面提到的集中通知的场景。

到了取件高峰,店里一家人就趴在那打电话发短信通知收件人,他觉得这里还有很大的增长空间。


用户属性不变,需求是一样的,产品也可以复用,现在的问题就是如何快速触达这些市场并发展新用户。

而且有些地方年纪大点的人,他们也不怎么用智能手机,基本就是通过电话和短信来获取通知,所以他认为云喇叭还有人群拓展的空间。

另外,除了快递场景,外卖场景也有增长空间。

他实地去大学城周边调研了很久,不同于美团、饿了么在大众市场的骑手一对一专送模式。

高校的外卖配送慢慢都采用集中配送的方式,即校外统一收餐,校内分餐派送,宿舍楼下设取餐点。

目前,通过数据看,云喇叭每天的通知近 10% 是外卖市场。在李哥看来,这都是可以探索的增长空间。

两个小时的时间,我们聊的都是产品、业务和运营,聊的都是怎么具体做,没有扯那些网上能看到的各种概念,一切都很接地气。

在我看来,李哥虽然认为自己不是专业的互联网产品经理,但我认为他比很多产品经理做得都要到位。
 

第一,善于思考,主动发现问题,积极行动。

他离职创业前已经是上市公司高管了,仍然每天关注一线问题、发现未被满足的需求和市场,然后自己亲自去试。

而且想好了就干,PPT 都没有就去见了投资人,拿到融资就找人开干,从不犹豫。

这需要思考,需要洞察,最重要的是开始干!

第二,到用户身边去,观察用户行为,洞察用户需求。

他最喜欢做的事情就是跟快递小哥混在一起,“喇叭哥”也是快递小哥们亲切叫出来的。

通过和目标人群的深度接触,他能更深刻的理解用户需求,然后通过产品解决他们的问题,从而创造多方价值。

然后从用户反馈中不断获得产品调整的策略,并且不断去一线,去一线感受市场、去一线发现增长空间。

 

第三,产品思维不玄乎,就是用心做好每个细节。

现在“产品思维”一词被包装了太多的概念,以至于很多人都不知道产品思维到底是什么了,似乎已经成了一种玄学。

李哥不懂产品思维,他问我,我也没说。

但我们聊了两个多小时,其实过程中的逻辑、用心、行动,都是产品思维的落地。

把一款产品用心做好、用匠心去打造它、用它创造多方价值的思考方式,在我看来就是产品思维。

我们不需要过于刻意去把一种做事方式包装成概念,其实大部分把生意做成的,都有很强的产品思维以及用户洞察力。

产品思维不是一种方法论,而是一套行动准则。

而这其中最关键的部分就是,用心、匠心、价值

为了这三点,我们会找到很多种方法去解决问题,做事的过程中形成的方法,不就成了方法论么!

所以我也一直认为:不是先有了方法论才做成了事情,而是做成了事情,自然就有了方法论。

做一款产品、写一篇文章、计划一场旅行、安排一次活动,都是做事,都是做产品,都有对应的方法。

 

写在最后

不以事小而不为。

再小的事情,只要用心做,就能创造巨大的价值,大部分人停留在“想”的阶段,下地干活的永远是少数。

不要想那么多,事情是干出来的,去干就行了。

一旦开始干,事情本身的进展就会不断调整初始的想法,这跟做产品的 MVP 理论是一样的。

3 分钱的产品生意如此,我们亦是如此。
 

作者:唐韧   来源:唐韧公众号(ID:RyanTang007)   个人微信:ryantangv

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